سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نأمل أن يعجبك طلبك، ولكن إذا لم يكن الأمر كما توقعت، يسعدنا مساعدتك. نوفر سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، أي أن لديك 7 أيام من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وغير مرتدى، مع بقاء البطاقات مرفقة به وفي عبوته الأصلية، إلى جانب إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا ببساطة عبر info@nopabrand.com. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد. لن يتم قبول أي إرجاع يُرسل دون موافقة مسبقة.
إذا كان الإرجاع بسبب تلف أو عيب في المنتج، سيقوم فريقنا بفحص المنتج خلال 7 إلى 14 يوم عمل. وبعد الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد على شكل رصيد شرائي في المتجر.
باستثناء حق العدول الخاص بالاتحاد الأوروبي الموضح أدناه، يتم استرداد جميع طلبات الإرجاع القياسية الموافق عليها، بما في ذلك إرجاع تغيير الرأي خلال 7 أيام، كرصيد شرائي في المتجر وليس إلى وسيلة الدفع الأصلية.
لا تنطبق سياسة الإرجاع لدينا على جميع المنتجات. بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الجوارب والملابس الداخلية وأي منتجات مصنّفة ضمن البيع النهائي. إذا لم تكن متأكدًا من أهلية منتجك للإرجاع، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب، ويسعدنا مساعدتك.
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من التسليم لأي سبب، دون الحاجة لتقديم أي مبرر. وكما هو الحال في سياستنا القياسية، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع بقاء البطاقات مرفقة وفي العبوة الأصلية. وخلافًا لسياسة الرصيد الشرائي القياسية أعلاه، يتم إصدار المبالغ المستردة بموجب حق العدول هذا الخاص بالاتحاد الأوروبي إلى وسيلة الدفع الأصلية، وليس كرصيد شرائي، خلال 14 يومًا من استلامنا للمنتج المُرجع. يُرجى مراجعة صفحة حق العدول لدينا على https://nopabrand.com/pages/withdrawal للاطلاع على التفاصيل الكاملة وكيفية تقديم طلبك.
إذا كانت لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا عبر info@nopabrand.com. نحن هنا لمساعدتك.
(آخر تحديث: يوليو 2026)