Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar als er iets niet helemaal klopt, helpen we je graag verder. We hanteren een retourtermijn van 7 dagen, wat betekent dat je 7 dagen vanaf de bezorgdatum hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn, met de labels er nog aan, in de originele verpakking, samen met het aankoopbewijs.

Om een retour te starten, mail je ons simpelweg op info@nopabrand.com. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je instructies voor het verzenden van je pakket. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Als je retour het gevolg is van schade of een defect, inspecteert ons team het artikel binnen 7 tot 14 werkdagen. Na goedkeuring wordt je terugbetaling verstrekt in de vorm van winkeltegoed.

Buiten het hieronder beschreven EU-herroepingsrecht om, worden alle goedgekeurde standaard retouren, inclusief retouren binnen 7 dagen wegens van gedachten veranderen, terugbetaald als winkeltegoed en niet naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Ons retourbeleid geldt niet voor alle artikelen. Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retour, waaronder maar niet beperkt tot sokken, ondergoed en producten gemarkeerd als Final Sale. Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op voordat je bestelt. We helpen je graag verder.

Als je bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je artikel binnen 14 dagen na levering te retourneren, om welke reden dan ook, zonder verdere vragen. Net als bij ons standaardbeleid moeten artikelen ongebruikt zijn, met labels eraan en in de originele verpakking. In tegenstelling tot ons standaard winkeltegoedbeleid hierboven, worden terugbetalingen onder dit EU-herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel uitbetaald naar je oorspronkelijke betaalmethode, niet als winkeltegoed. Zie onze pagina over het Herroepingsrecht op https://nopabrand.com/pages/withdrawal voor volledige details en hoe je je verzoek kunt indienen.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@nopabrand.com. We helpen je graag.

(Laatst bijgewerkt: juli 2026)